廈門楷航環�？萍加邢薰�一貫有重視售后服務的優良傳統，建立了一個嚴格的質量保證體系和一支高素質的技術、營銷隊伍，堅信“用戶就是上帝.賣一臺設備，立一座豐碑，交一個朋友”。我們的服務目標“追求零的故障”；我們的服務理念“產品的所有權在您，質量在我”；我們的服務宗旨“先解決問題，后分析責任”。為此，我們全面推行主動為用戶服務的原則，積極做好安裝調試服務、機房初期運行服務及產品運行售后服務。
廈門楷航環�？萍加邢薰竟矩瀼�“人才是根本”的發展戰略，招賢納仕、不斷充實和壯大各部門。目前，廈門現有工程營銷人員5名，工程技術人員10名，專責售后服務工程師2名。由勤懇、務實敬業的從業人員組成的隊伍在異常激烈的市場競爭中，克服重重困難，不斷開拓著泳池產品廣闊的市場前景，使業務覆蓋面逐步擴大。專業的工程技術力量（配置電氣工程師、暖通工程師、給排水工程師）充分保證了在福建區域的工程設計、設備選型、安裝調試及售后服務的一體的全方位服務。
1、售前服務:
從銷售意向開始向用戶如實介紹公司和產品，同時提供設計選型方案，初步設計圖紙或審核機房安裝圖。會同甲方以及有關技術人員共同討論，提出合理化建議，做到技術萬無一失，達到既經濟又科學，既合理又實用。
技術服務的內容：
編制泳池循環過濾及消毒的有效設計數據；
編制泳池過濾消毒設備選型可行性報告
繪制泳池設備機房擺放平面布置圖；
繪制消毒與過濾給合的工藝流程圖；
提供過濾及消毒設備清單。
2、安裝調試服務：
工程合同一旦成立，由公司技術人員負責對各種技術參數進行詳細的書面確認，對設計施工圖全面圖紙會審。在安裝工程中，公司將嚴格按照國家頒發的有關各種安裝規范執行，做到安全、美觀、科學、合理。確保機組不因施工問題而影響正常運行.安裝完畢后，我們負責對機組系統進行調試、檢測，以保證機組安全、經濟、可靠地運行，最大限度地為用戶節約運行成本和滿足用戶的各種需求功能。
3、機房的初期運轉服務：
為了方便用戶，我們售后服務負責認真培訓甲方的操作人員并能進行簡單維修，并協助建立機房管理制度機組運行檔案和運行備忘錄。從機組運行開始，不管機組運行工況是否正常，我們的售后服務部都要每個月定期地對用戶進行回訪或電話溝通以了解設備機組的運行情況，向作業人員了解異�，F象，排除一切可能發生故障的隱患，對機組及時進行調理與用戶隨時交流經驗。質量保修期內免費提供咨詢、維修服務。
售后服務部設有易損件備件庫，設備一旦意外故障，售后服務部人員接到通知后，八小時內立即趕赴現場解決問題，服務完畢后并讓用戶簽字后方可離開。
售后服務部建立完善的用戶售后服務電腦檔案，每年二次（開始運行與結束運行）對機組進行系統而規范的監視，維護和保養，創一流服務水平，保證“只要您是我們的用戶，售后服務就隨時在您身邊”的承諾，真正做到“讓用戶買得放心，用得安心”。
